Politique de remboursement

Politique de retour

Nous sommes tellement convaincus que FULL SWING KIT dépassera vos attentes que nous vous accordons 30 jours pour l’essayer vous-même, sans risque.
Les composants KIT Studio ne sont pas inclus dans cette offre de garantie.

Nous proposons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre article pour demander un retour.

Conditions d’éligibilité aux retours

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être :

dans le même état que lors de sa réception
non utilisé
dans son emballage d’origine avec tous les accessoires inclus
accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat

Démarrer un retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à hello@fullswingemea.com.

Si votre demande de retour est approuvée, nous vous fournirons une étiquette de retour ainsi que des instructions sur la manière et l’adresse auxquelles envoyer votre article. Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant un retour, veuillez contacter hello@fullswingemea.com.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects

Veuillez vérifier votre commande dès sa livraison et nous contacter dans les meilleurs délais si :

l’article est défectueux
l’article est endommagé
vous avez reçu le mauvais article

Nous évaluerons le problème et proposerons une solution appropriée conformément à vos droits de consommateur.

Garantie & droits des consommateurs

KIT Limited Warranty

FULL SWING garantit que ses produits seront exempts de défauts de matériaux, de conception ou de fabrication pendant une période de douze (12) mois à compter de la date de livraison, ou pendant la durée minimale requise par la législation locale applicable si celle-ci est plus longue (la « KIT Limited Warranty »).

Cette garantie s’applique aux produits achetés directement auprès de FULL SWING ou d’un revendeur FULL SWING agréé et utilisés dans des conditions normales conformément aux instructions de FULL SWING.

La KIT Limited Warranty ne couvre pas les dommages causés par :

une mauvaise utilisation ou un usage abusif
des modifications non autorisées
une installation incorrecte
le non-respect des instructions d’utilisation ou d’entretien
l’usure normale

Si vous pensez que votre produit est défectueux et couvert par la KIT Limited Warranty, veuillez contacter hello@fullswingemea.com avec une preuve d’achat et une description du problème. Si la demande est approuvée, FULL SWING pourra, à sa discrétion, réparer ou remplacer le produit ou proposer toute autre solution appropriée conformément à la législation applicable.

Royaume-Uni – Droits des consommateurs

Si vous êtes un consommateur au Royaume-Uni, votre achat est protégé par le Consumer Rights Act 2015.

En vertu du droit britannique, les biens doivent être :

de qualité satisfaisante
adaptés à l’usage prévu
conformes à leur description

Si votre produit est défectueux, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement ou un remboursement selon la durée depuis laquelle vous possédez l’article et la nature du défaut. Ces droits légaux ne sont ni limités, ni remplacés, ni affectés par la KIT Limited Warranty ou par notre politique de retour de 30 jours.

Union européenne – Droits des consommateurs (le cas échéant)

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous bénéficiez des protections légales prévues par le droit de l’UE, notamment d’une garantie légale minimale de deux ans pour les biens défectueux ou non conformes à leur description. Le cas échéant, vous pouvez avoir droit à une réparation, un remplacement, une réduction de prix ou un remboursement conformément aux lois locales de protection des consommateurs. Ces droits existent indépendamment de la KIT Limited Warranty et s’y ajoutent.

Exceptions / Articles non retournables

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

les produits périssables (tels que denrées alimentaires, fleurs ou plantes)
les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure
les produits de soins personnels
les matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz

Veuillez nous contacter avant votre achat si vous avez des questions concernant un article spécifique. Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas retournables, sauf lorsque la loi l’exige.

Échanges

Le moyen le plus rapide de recevoir l’article souhaité consiste à retourner votre article d’origine. Une fois votre retour approuvé, vous pourrez passer séparément une nouvelle commande.

Délai de rétractation de 14 jours dans l’UE

Si votre commande est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, sans avoir à fournir de motif ni de justification.

Les articles retournés doivent être :

non utilisé
dans leur emballage d’origine
accompagnés d’une preuve d’achat

Ce droit existe indépendamment de notre politique de retour de 30 jours.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou non de votre remboursement.

En cas d’approbation :

le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine
les remboursements sont traités sous 10 jours ouvrés

Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin d’un délai supplémentaire pour comptabiliser le remboursement. Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l’approbation de votre remboursement, veuillez contacter hello@fullswingemea.com